Las Tecnologías de Información son un elemento trascendental no sólo por el hecho de organizar la documentación que genera la empresa, sino como la oportunidad de desarrollar estrategias a futuro para la optimización y mejora en la calidad del servicio.
Se busca el desarrollo de sistemas de información que ayuden a resolver problemas administrativos en el área gerencial, brindando datos oportunos para la planificación y toma de decisiones.
Con la administración de las TI se procura traer mejores resultados para las compañías, por ejemplo:
– Los bancos que actualizan sus portales de Internet. 
– Las dependencias gubernamentales que permiten a los ciudadanos accesar a un variado menú de servicios, quejas y sugerencias a través de algún número telefónico, y sin necesidad de ir personalmente al domicilio de la dependencia.
– Las instituciones educativas que dan la opción de consultar vía Internet sus planes de estudio, horarios, requisitos, etc.
